ME CONNAITRE
Freelance - Communication & Marketing
ExperienceS
2019 - Présent
Freelance - Marketing & Communication
Accompagnement de plusieurs structures / entreprises en matière de communication (création de supports, aide au lancement, organisation d’événements …)
2016-2019
Responsable Service Relation Clients - Vente du Diable - Pixmania
Management & formation des équipes Relation Clients (outsourcées). Gestion des discours clients + supervision générale et mise en place des process.
2013-2016
Responsable Marketing & Qualité - Mercedes-benz Hamecher
Prise en charge de l’image de marque et de la communication de 5 concessions Mercedes-Benz et SMART tous services (Véhicules Neufs, Occasion, service Après-Vente, Carrosserie…).
Mise en place de tous les outils visant à augmenter la notoriété et la visibilité de la marque MB.
Exploitation et formation des équipes sur l’outil CRM ICAR / Animation et gestion de réunions &
Challenges
Création de stratégies de communication autour du rachat d’une concession, de la création d’un Relais Service, d’un service de location de véhicules.
Rédaction de supports presse, de PLV, de mailings, Emailings, campagnes SMS…
Mise en place d’outils novateurs sur le marché (Appli Iphone,…)
En charge du maintien des normes Qualité ISO, des Audits. Validation
& suivi de tous les critères requis par la marque.
Responsable des partenariats sportifs ou culturels.
Elaboration des plans marketing, des bilans, budgets.
Exploitation des réseaux sociaux, site internet.
Création de labels spécifiques en APV, recherche d’une identité propre.
2011 - 2013
Adjointe Communication
BMW & Mini Pelras
Organisation d’événements publics et privés, lancement de produits
Mise à jour, exploitation & formation équipes sur la base de données clients via le CRM INCADEA
Réalisation de tous supports de Communication & fidélisation en interne & externe.
Aide à la gestion de la Qualité, réalisation d’Audits.
Création de l’événement « Ventes privées MINI » & autres concepts inédits (post-it vitrophanie…)
A PROPOS DE MOI
Les voyages et les découvertes en tous genres me stimulent au quotidien.
Passionnée de montagnes, j’aime me ressourcer en altitude et gravir des sommets.
Je suis sportive mais j’aime également la lecture.
FORMATIONS
2019
Certifiée ARTORIS
- ADOBE Photoshop, Illustrator & Indesign
- UX Design
- WordPress
- Référencement naturel
2010
M1 Communication ISCOM Paris
2007
BTS Animation & Gestion touristique locales
2006
Baccalauréat - Economique & Social
OUTILS
Contact
- www.venuscommunication.fr
- stephanie.durr.communication@gmail.com
- 06 87 49 84 01
Djilali BEDRANI
djilacommunication@gmail.com
Michael KUC
06 63 79 41 14
m.kuc@joalya.fr
Bernard PEDAGGI
06 88 31 17 73
acb.evenementiel@gmail.com