ME CONNAITRE

Freelance - Communication & Marketing

ExperienceS

2019 - Présent

Freelance - Marketing & Communication

Accompagnement de plusieurs structures / entreprises en matière de communication (création de supports, aide au lancement, organisation d’événements …)

2016-2019

Responsable Service Relation Clients - Vente du Diable - Pixmania

Management & formation des équipes Relation Clients (outsourcées). Gestion des discours clients + supervision générale et mise en place des process.

2013-2016

Responsable Marketing & Qualité - Mercedes-benz Hamecher

Prise en charge de l’image de marque et de la communication de 5 concessions Mercedes-Benz et SMART  tous services (Véhicules Neufs, Occasion, service Après-Vente, Carrosserie…).
Mise en place de tous les outils visant à augmenter la notoriété et la visibilité de la marque MB.
Exploitation et formation des équipes sur l’outil CRM ICAR / Animation et gestion de réunions &
Challenges
Création de stratégies de communication autour du rachat d’une concession, de la création d’un Relais Service, d’un service de location de véhicules.
Rédaction de supports presse, de PLV, de mailings, Emailings, campagnes SMS…
Mise en place d’outils novateurs sur le marché (Appli Iphone,…)
En charge du maintien des normes Qualité ISO, des Audits. Validation
& suivi de tous les critères requis par la marque.
Responsable des partenariats sportifs ou culturels.
Elaboration des plans marketing, des bilans, budgets.
Exploitation des réseaux sociaux, site internet.

Création de labels spécifiques en APV, recherche d’une identité   propre.

2011 - 2013

Adjointe Communication
BMW & Mini Pelras

Organisation d’événements publics et privés, lancement de produits
Mise à jour, exploitation & formation équipes sur la base de données clients via le CRM INCADEA
Réalisation de tous supports de Communication & fidélisation en interne & externe.
Aide à la gestion de la Qualité, réalisation d’Audits.
Création de l’événement « Ventes privées MINI » & autres concepts inédits (post-it vitrophanie…)

A PROPOS DE MOI

Les voyages et les découvertes en tous genres me stimulent au quotidien.

Passionnée de montagnes, j’aime me ressourcer en altitude et gravir des sommets.

Je suis sportive mais j’aime également la lecture.

FORMATIONS

2019

Certifiée ARTORIS

  • ADOBE Photoshop, Illustrator & Indesign
  • UX Design
  • WordPress
  • Référencement naturel
2010

M1 Communication ISCOM Paris

2007

BTS Animation & Gestion touristique locales

2006

Baccalauréat - Economique & Social

OUTILS

Communication 100%
Photoshop 90%
WordPress 90%
Illustrator 92%
InDesign 85%

Contact

  • www.venuscommunication.fr
  • stephanie.durr.communication@gmail.com
  • 06 87 49 84 01

Djilali BEDRANI

djilacommunication@gmail.com

Michael KUC

06 63 79 41 14
m.kuc@joalya.fr

Bernard PEDAGGI

06 88 31 17 73
acb.evenementiel@gmail.com